Vaša nakupovalna košarica je prazna.
Pogosta vprašanja
- PRIJAVA
- Ali se moram pred vstopom v spletno trgovino prijaviti?
- Kako se prijavim?
- REGISTRACIJA NOVEGA UPORABNIKA
- Kako se registriram?
- UPORABNIŠKO IME IN GESLO
- Uporabniško ime
- Geslo
- Kako spremenim svoje geslo?
- Pozabil sem geslo. Kaj naj storim?
- KAKO IŠČEM PO SPLETNI TRGOVINI?
- Iskalnik
- Kategorije
- Iskanje po "lastnostih"
- Kako vem, kje se nahajam v spletni trgovini?
- NAKUP
- Kaj je košarica in čemu služi?
- Kako izberem izdelek in kako ga dam v košarico?
- Kako pričnem s postopkom nakupa?
- BLAGAJNA
- NAROČILO
- Kje lahko spremljate kaj se dogaja z vašim naročilom?
- Kako poteka potrjevanje in pošiljanje vašega naročila?
- Kdaj lahko oddam svoje naročilo?
- Kako hitro poteka dostava in plačilo?
- Koliko stane poštnina?
- Ali lahko prekličem ali spremenim naročilo?
- Ali lahko vrnem kupljene izdelke in dobim vrnjeno kupnino?
- OZNAKE IZDELKOV oziroma ARTIKLOV
- OCENE IN OPISI ARTIKLOV
- SEZNAM ŽELJA
- OSTALA VPRAŠANJA
PRIJAVA- Ali se moram pred vstopom v spletno trgovino prijaviti?
- Prijava v spletno trgovino ni obvezna. Po straneh lahko brskate brez obveznosti, za nakup in uporabo posebnih storitev (ogled vaših podatkov, seznam želja, pregled naročil,…) pa se boste morali prijaviti z uporabniškim imenom(e-mail naslov) in geslom, za kar se je potrebno predhodno registrirati.
- Kako se prijavim?
- Za prijavo v trgovino kliknite v zgornjem meniju izbiro »PRIJAVA«. Če ste že registriran uporabnik spletne trgovine, potem vpišite vaše uporabniško ime(e-mail naslov) ter geslo. Če se prijavljate prvič, se morate najprej registrirati. Registracijo opravite samo enkrat, prijaviti pa se morate vsakič, ko želite v profilu popraviti vaše podatke (naslov,...), nastavitve (prejemanje e-novic), ko želite opraviti nov nakup ali ko želite pregled nad starimi nakupi.
REGISTRACIJA NOVEGA UPORABNIKA- Kako se registriram?
- Registracijo opravite samo enkrat.
1.korak: v menuju zgoraj desno izberete povezavo "Prijava" in v naslednjem koraku izberete "Registracija novega uporabniškega računa" oziroma kliknite na gumb "Registracija".
2.korak: izpolnite registracijsko formo (vaše ime, priimek, e-mail naslov, naročilo na e-novice in geslo po vaši izbiri). Zaradi varnosti se pri vpisovanju gesla izpisujejo samo zvezdice. Da je geslo res vpisano pravilno, ga je potrebno vpisati 2x.
3. korak: potrditev e-mail naslova. Po potrditvi registracijske forme boste na vaš e-mail naslov prejeli sporočilo iz trgovine ki vsebuje potrditveno povezavo. Za zaključek registracije morate klikniti na to povezavo in tako potrditi lastništvo pri registraciji vpisanega e-mail naslova. Brez te potrditve registracija ni zaključena in uporabniški račun ni aktiven.
UPORABNIŠKO IME IN GESLO- Uporabniško ime
- Uporabniško ime je vaš e-mail naslov, ki ste si ga izbrali ob registraciji.
- Geslo
- Geslo ste si izbrali pri registraciji vam služi za prijavo. Geslo lahko na nadzorni plošči svojega profila spremenite, kar je priporočljivo storiti vsaj dvakrat na leto.
- Kako spremenim svoje geslo?
- Vaše geslo lahko spremenite na nadzorni plošči v vašem profilu. Najdete ga v zgornjem desnem meniju, povezava "Moj račun". Za vstop na to stran se morate najprej prijaviti. Za spremembo morate najprej vpisati vaše staro geslo, nato pa poljubno izbrano novo geslo. Zaradi varnosti se pri vpisovanju gesla izpisujejo samo zvezdice. Da boste novo geslo res vpisali pravilno, ga morate vpisati 2x.
- Pozabil sem geslo. Kaj naj storim?
- Če ste pozabili oz. izgubili svoje geslo, na strani za prijavo kliknite na povezavo "Ste pozabil vaše geslo?". Vpišite vaš e-mail naslov, ki ste ga izbrali ob registraciji in poslali vam bomo povezavo, kjer si boste nastavili novo geslo.
KAKO IŠČEM PO SPLETNI TRGOVINI?- Iskalnik
- V spletni trgovini lahko iščete izdelke s pomočjo enostavnega iskalnika. Vanj vpišete iskani artikel, kot na primer: "call of duty", "fifa", "mesečna naročnina",... in izpisal se vam bo seznam izdelkov, ki je na zalogi in se ujema z vašim iskalnim nizom.
- Kategorije
- Na levi strani si lahko izdelke prikažete ustrezno glede na kategorijo. Prikaže se seznam izdelkov, ki ustreza izboru kategorije, na primer: "Xbox 360" (vsi izdelki), "Xbox 360-Kinect igre", "Xbox 360-Nove igre", "Xbox 360-Rabljene igre", "Xbox 360-Dodatki".
- Iskanje po "lastnostih"
- Znotraj izbrane kategorije, na primer "Xbox 360-Rabljene igre", lahko izdelke še dodatno filtrirate z izborom lastnosti izdelkov. Izbirate lahko med naslednjimi filtri: "Cena", "Kinect", "Večigralstvo", "Za starost", "Zvrsti".
- Kako vem, kje se nahajam v spletni trgovini?
- Na sredini strani, nekaj pod vrhom, se vam kaže naslov kje v spletni trgovini se nahajate. Na primer: "Domov | Xbox 360 | Rabljene igre" Nahajate se v podkategoriji "Rabljene igre", ki je v glavni kategoriji "Xbox 360".
NAKUP- Ne pozabite, da se morate pred nakupom obvezno registrirati oz. prijaviti, sicer nakup ne bo mogoč.
- Kaj je košarica in čemu služi?
- Košarica je mesto, kamor shranjujete izbrane izdelke, ki jih želite kupiti. V košarici lahko posameznim izdelkom spreminjate količino, jih odstranite, košarico lahko tudi izpraznete. Pod seznamom izbranih izdelkov je izpisana trenutna vrednost v vaši košarici. Ko imate v košarici vse kar želite kupiti, kliknete na gumb, ki vodi k naslednjemu koraku do zaključka nakupa.
- Kako izberem izdelek in kako ga dam v košarico?
- Najprej poiščite v trgovini izdelek in kliknite na gumb "V košarico". Izbran izdelek lahko kasneje iz košarice odstranite ali spremenite njegovo količino.
- Kako pričnem s postopkom nakupa?
- Če želite kupiti izdelek, ga morate najprej dodati v košarico. V naslednjem koraku preglejte vsebino košarice, jo uredite, da bo ustrezala vašim željam in kliknite na gumb "Nadaljuj na blagajno".
BLAGAJNA- Na blagajni zaključite vaš nakup v petih korakih.
1. korak: Naročnik Prikazani so vaše ime in priimek, tako kot ste jih vpisali ob registraciji in vaš domači naslov, ki ste ga navedli ob prvem naročilu. Če naročate prvič, ga morate vpisati in sicer: naslov in hišna številka, mesto oz. kraj pošte, poštna številka in telefonska številka. V primeru nejasnosti bomo z vašo kontaktno telefonsko številko te rešili v krajšem času in vam tako tudi naročila dostavili hitreje.
2. korak: Naslov za dostavo V prvem koraku je na koncu privzeto izbran vaš domači naslov za dostavo "Dostava na ta naslov", s čimer se drugi korak preskoči. Lahko pa v prvem koraku določite, da vam naročilo pošljemo na vaš drug naslov (primerno za uporabnike, ki občasno živijo na drugem naslovu v Sloveniji: študenti,...). V tem primeru v drugem koraku določite vaš "začasni" naslov za dostavo, za trenutno naročilo.
3. korak: Način dostave in vrednost poštnine Spletna trgovina Videoigre.NET omogoča samo dostavo s Pošto Slovenije in plačilo po povzetju. Poštnina stane 2,90 EUR oz. je brezplačna pri naročilih v vrednosti 35,00 EUR ali več. V primeru, da je vrednost vašega naročila 35,00 EUR ali več, se vam ponudi izbira brezplačne poštnine (kliknite na gumb poleg). Če je vrednost manjša, je samodejno izbrana vrednost poštnine 2,90 EUR.
4. korak: Način plačila Način plačila je "Plačilo po povzetju" in je izbran samodejno. Vsa naročila vam Pošta dostavi na dom in naročilo plačate šele ob prevzemu. Če vas v času dostave ni doma, vas paket čaka na vaši domači pošti, za kar vam poštar pusti obvestilo o pošiljki z "odkupnino".
5.korak: Pregled in potrditev nakupa V zadnjem koraku pred zaključkom nakupa lahko še enkrat pregeldate vaše naročilo, njegovo končno vrednost (vrednost z vključenim stroškom poštnine), popravite vsebino naročila ali "Potrdite naročilo".
NAROČILO- Kje lahko spremljate kaj se dogaja z vašim naročilom?
- Po potrditvi petega koraka na blagajni se vam prikaže številka vašega naročila in povezava do tiskalnika, če želite vaše naročilo natisniti. Podrobnosti vaših naročil lahko ob prijavi v spletno trgovino spremljate v "Moj račun" - "Moja naročila" - "Podrobnosti naročila". Prav tako ste o stanju vašega naročila obveščeno po e-mailu.
- Kako poteka potrjevanje in pošiljanje vašega naročila?
- Ko naročilo potrdite, ga mi prevzamemo v pregled in potrditev. Ob potrditvi naročila prejmete 1. e-mail sporočilo "Oddali ste naročilo številka# 10000xxxx". Če so izdelki iz naročila na zalogi in je z vašim naročilom tudi sicer vse v redu (npr. količina ni pretirana), vam ga potrdimo, za kar prejmete 2. e-mail: informativni "Predračun # 10000xxxx za naročilo # 10000xxxx". Ko naročilo pripravimo in oddamo, vam pošljemo še 3. e-mail, kjer vas obvestimo, da je bilo naročilo oddano in vam sporočimo podrobnosti o dostavi: "Paket št.# 10000xxxx za naročilo št.# 10000xxxx".
- Kdaj lahko oddam svoje naročilo?
- Vaša naročila lahko oddate kadarkoli. Spletna trgovina posluje vse dni v letu, 24ur na dan. Med vzdrževanjem je lahko spletna trgovina Videoigre.NET nedosegljiva.
- Kako hitro poteka dostava in plačilo?
- Običajno naročila še isti dan pregledamo in če je z vašim naročilom vse v redu, pošljemo po e-mailu informativni predračun, kot potrditev vašega naročila. Sledi še e-mail sporočilo o paketu, ko ga za vas oddamo na Pošti. Če ste naročilo oddali od ponedeljka do petka do 16:00 ure ali v soboto do 10:00 ure, ga običajno še isti dan potrdimo in oddamo na Pošti Slovenije, ki za nas opravlja dostavo in skoraj vedno dostavi že naslednji delovni dan. Če je prišlo v vašem naročilo do nejasnosti, vas o tem obvestimo po telefonu ali po e-mailu. Po e-mailu ponavadi reševanje težav poteka nekoliko počasneje, tako da vam priporočamo, da nam zaupate telefonsko številko, saj bomo po telefonu nejasnosti rešili v krajšem času in dostava paketa bo tako hitrejša.
- Koliko stane poštnina?
- Poštnina stane 2,90 EUR oziroma je brezplačna pri naročilih v vrednosti 35,00 EUR ali več.
- Ali lahko prekličem ali spremenim naročilo?
- Če vaše naročilo še ni bilo oddano na Pošti, ga lahko brez težav in brezplačno prekličete ali spremenite. Čim hitreje nas kontaktirajte, najboljše po telefonu in prosimo pripravite številko vašega naročila, da bo komunikacija potekala hitreje. Ko vaše naročilo oddamo na Pošti, na njegovo vsebino ne moremo več vplivati.
- Ali lahko vrnem kupljene izdelke in dobim vrnjeno kupnino?
- Po zakonu o varstvu potrošnikov lahko pod določenimi pogoji vrnete vse pri nas kupljene izdelke. Podrobnosti o vračilu in reklamaciji si preberite v "Splošnih pogojih" poslovanja.
OZNAKE IZDELKOV oziroma ARTIKLOV- Oznake artiklov so poimenovane lastnosti, ki artikel oziroma izdelek označujejo. Igro Fifa 2011 bi tako lahko označili: nogomet, športna igra, multiplayer,... Ko dodajate nove oznake izdelkom, bodite pri pisanju več oznak na enkrat pozorni, da jih ločujete s presledki in da pri pisanju fraz uporabljate enojne narekovaje zgoraj. Primer: za Battlefield BC2 bi dodali 4 nove oznake(streljačina tanki 'velike mape' snajper)
OCENE IN OPISI ARTIKLOV- Pri artiklih lahko pustite oceno ali opis, ki bo v vidna ostalim uporabnikom spletne trgovine Videoigre.NET.
SEZNAM ŽELJA- V seznam želja si lahko spravite igre, ki bi jih želeli imeti ali so vam kako drugače všeč ali zanimive. Seznam želja lahko tudi po e-mailu delite s prijatelji, starši ali skrbniki.
OSTALA VPRAŠANJA- Za vsa ostala vprašanja nam lahko pošljete sporočilo preko povezave v spodnjem menuju "Kontakt" ali nam pošljete e-mail na "podpora@videoigre.net" ali pa nas pokličete na tel.št.: 040 820 245. Na telefon smo ponavadi dosegljivi v popoldanskem času in med vikendom. Če nas ne boste dobili na telefon, vas bomo poklicali nazaj.
